제주유나이티드

개인정보처리방침

제주유나이티드에프씨 ㈜ 개인정보 처리방침

제주유나이티드에프씨㈜ (이하 “회사”)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 회사의 개인정보처리방침 중 중요한 사항이 변경되는 경우에는 변경되는 개인정보처리방침을 시행하기 전에 홈페이지 등을 통하여 변경 이유 및 내용을 고객에게 공지합니다.

제1조 (개인정보의 이용목적 및 수집 항목)

회사는 회원가입 및 관리, 티켓예매 등 멤버십 서비스의 제공, 상담 및 불만 처리 등의 서비스 제공을 하기 위하여 아래와 같은 개인정보를 수집·이용하고 있습니다. 고객은 동의를 거부할 권리를 가지고 있으며, 필수적 동의 사항을 거부할 경우 서비스 제공이 어려울 수 있습니다. 선택적 동의 사항을 거부할 경우에도 서비스 이용에는 제한이 없습니다. 회사는 고객의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종, 사상, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 등)는 수집하지 않습니다.

① 회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

서비스	수집목적	수집항목	보유 및 이용기간
회원가입 및 관리	회원 가입의사 확인, 회원 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의여부 확인, 제주 유나이티드 관련 각종 고지·통지, 고충처리 목적	[필수] 아이디, 비밀번호, 이름, 생년월일, 성별, 주소, 휴대폰번호, 이메일주소, 법정대리인 정보(법정 대리인의 성명, 관계, 휴대전화번호) , 응원구단(K리그 전체구단), , [선택] 응원 선수, 개인식별정보(CI), 중복가입 확인정보(DI)	회원 탈퇴 시까지 ※ 단, 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료시까지
티켓 예매 및 결제	예매 서비스 제공, 구매 및 요금 결제, 예매 내역 확인, 부가상품(멤버십/시즌권) 인증,등록 및 구매내역 확인	[필수] 이름, 아이디, 생년월일, 휴대폰번호, 이메일 [선택] 멤버십번호, 시즌권번호	시즌 종료 후, 즉시 파기
MD 쇼핑몰	상품 및 경품 배송(반품/환불), 대금결제 서비스, 구매취소 등에 따른 거래금액 환불, 배송지 및 연락처 확인, 제주유나이티드 쇼핑몰 서비스 이용을 위한 이용자 식별, 그 외 거래 안전을 위해 본인인증 후 구매하거나 이용할 수 있는 서비스	[필수] 이름, 아이디, 휴대폰번호, 배송지정보(수령인명, 배송지주소, 휴대폰번호), 계좌주명, 계좌번호, 카드 소유주명, 요금청구 및 결제 기록, 개인식별정보 (CI) [선택] 중복가입 확인정보(DI)	거래내역 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
신청하기	제주유나이티드 홈경기 이벤트 신청 이용(단체관람, 셔틀버스) 위한 이용자 식별	[필수] 신청자 이름, 휴대폰번호, 아이디, 이메일 [선택] 주소	시즌 종료 후, 즉시 파기
자동생성정보	서비스 이용, 부정 이용 확인 및 방지, 분석 및 통계	IP주소, 쿠키, 방문기록, 서비스 이용기록, 기기정보(OS유형, OS버전, 모델명, 디바이스토큰)	회원 탈퇴 시까지

다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지 처리합니다.

1) 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지
2) 홈페이지 이용에 따른 채권·채무 관계 잔존 시에는 해당 채권·채무 관계 정산 시까지
3) <예외 사유> 시에는 <보유기간> 까지
4) 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시·광고, 계약 내용 및 이행 거래에 관한 기록
- - 표시·광고에 관한 기록 : 6개월
- - 계약 또는 청약철회, 대금결제 및 재화 등의 공급기록 : 5년
- - 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 : 3년
5) 「통신비밀보호법」에 따른 통신사실확인자료 보관
- - 가입자 전기통신일시, 전기통신 개시·종료시간, 통신번호 등 상대방의 가입자 번호, 사용처 : 1년
- - 컴퓨터통신, 인터넷의 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월

② 개인정보의 수집 방법은 다음과 같습니다.
1. 1) 홈페이지(회원가입), 티켓예매, 경품/이벤트 응모
2. 2) 상담, 고충 처리 과정에서 웹페이지, 메일, 팩스, 전화 등을 통한 개인정보 수집
3. 3) 기기 정보와 같은 생성정보는 PC 웹, 모바일 웹 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

제2조 (개인정보처리의 위탁)

① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

위탁받는 자(수탁자)	위탁하는 업무의 내용
SK㈜	정보의 전산처리 및 시스템 유지/관리
크림하우스㈜	웹사이트 및 모바일 애플리케이션 서비스 관리, 유지보수
제이제이커머스	MD 주문관리, 주문응대, 상품배송, 주문상담

② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제3조 (개인정보의 제3자 제공)

① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

② 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.

제공받는 자	제공받는 자의 이용목적	제공 항목	보유 및 이용기간
엔에이치엔링크 주식회사	홈 경기 입장권, 시즌권, 멤버십 예매 및 조회, 취소 시스템 운영	[필수] 회원번호, 아이디, 이름, 휴대폰번호, 생년월일, 이메일주소 [선택] 성별, 회원등급	회원 가입일부터 시즌 종료일까지

제4조 (정보주체와 법정대리인의 권리∙의무 및 행사방법)

① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람∙정정∙삭제∙처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
※ 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람 등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다
개인정보 처리요구서
② 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
별지 제11호 서식 위임장
④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑥ 회사는 정보주체의 권리에 따른 열람의 요구, 정정∙삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제5조 (개인정보의 파기)

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 제1조(처리하는 개인정보 항목)에서 정하는 기간 동안 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 1) 파기 절차
  이용자가 입력한 정보는 보유기간이 경과했거나 처리목적이 달성된 후 내부 방침 및 관련 법령에 따라 파기합니다.
- 2) 파기 방법
  회사는 전자적 파일 형태로 기록∙저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록∙저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제6조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1) 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
2) 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
3) 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

제7조 (개인정보 보호책임자)

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

회사	구분	개인정보보호책임자	개인정보보호담당자
제주유나이티드에프씨㈜	소속	대표이사	팬&Biz
	성명/직급	구창용/대표	홍지현 프로
	연락처	064-738-0934	064-738-0934
	이메일		ski.ip00603@sk.com

② 정보주체께서는 회사의 서비스(또는 사업)를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 위의 연락처로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.

제8조 (정보주체의 권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

1) 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2) 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3) 대검찰청 사이버수사과 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4) 경찰청 사이버수사국 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr/minwon/main)

제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부)

① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
1. 1) 쿠키의 사용목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
2. 2) 쿠키의 설치∙운영 및 거부 : 웹 브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.
3. 3) 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제10조 (행태정보의 처리): 회사는 온라인 맞춤형 광고 등을 위한 행태정보를 수집·이용·제공하지 않습니다.

제11조 (가명정보의 처리): 회사는 가명정보를 처리하지 않습니다.

제12조 (국내대리인의 지정): 회사는 국내대리인을 지정하지 않습니다

제13조 (개인위치정보의 제3자 제공 및 통보): 회사는 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

제14조 (만 14세 미만 아동의 개인정보 처리)

① 회사는 만 14세 미만 아동에 대해 개인정보를 수집할 때 법정대리인의 동의를 얻어 해당 서비스 수행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
- - 필수항목 : 법정 대리인의 성명, 관계, 휴대폰번호
② 또한, 회사의 <처리목적> 관련 홍보를 위해 아동의 개인정보를 수집할 경우에는 법정대리인으로부터 별도의 동의를 얻습니다.
③ 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집할 때에는 아동에게 법정대리인의 성명, 연락처와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 다음 중 하나의 방법으로 적법한 법정대리인이 동의하였는지를 확인합니다.
1. 1) 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 개인정보처리자가 그 동의 표시를 확인했음을 법정대리인의 휴대전화 문자 메시지로 알리는 방법
2. 2) 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 법정대리인의 신용카드·직불카드 등의 카드정보를 제공받는 방법
3. 3) 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 법정대리인의 휴대전화 본인인증 등을 통해 본인 여부를 확인하는 방법
4. 4) 동의 내용이 적힌 서면을 법정대리인에게 직접 발급하거나, 우편 또는 팩스를 통하여 전달하고 법정대리인이 동의 내용에 대하여 서명날인 후 제출하도록 하는 방법
5. 5) 동의 내용이 적힌 전자우편을 발송하여 법정대리인으로부터 동의의 의사표시가 적힌 전자우편을 전송 받는 방법
6. 6) 전화를 통하여 동의 내용을 법정대리인에게 알리고 동의를 얻거나 인터넷주소 등 동의 내용을 확인할 수 있는 방법을 안내하고 재차 전화 통화를 통하여 동의를 얻는 방법
7. 7) 그 밖에 위와 준하는 방법으로 법정대리인에게 동의 내용을 알리고 동의의 의사표시를 확인하는 방법

제15조 (개인정보의 국외 이전): 회사는 개인정보를 국외 이전하지 않습니다.

제16조 (미이용자의 개인정보 파기 등에 관한 조치)

① 회사는 1년간 서비스를 이용하지 않은 이용자는 휴면계정으로 전환하고, 개인정보를 별도로 분리하여 보관합니다. 분리 보관된 개인정보는 1년간 보관 후 지체없이 파기합니다.
② 회사는 휴면전환 30일 전까지 휴면예정 회원에게 별도 분리 보관되는 사실 및 휴면 예정일, 별도 분리 보관하는 개인정보 항목을 이메일, 문자 등 이용자에게 통지 가능한 방법으로 알리고 있습니다.
③ 휴면계정으로 전환을 원하지 않으시는 경우, 휴면계정 전환 전 서비스 로그인을 하시면 됩니다. 또한, 휴면계정으로 전환되었더라도 로그인을 하는 경우 이용자의 동의에 따라 휴면계정을 복원하여 정상적인 서비스를 이용할 수 있습니다.

제17조 (개인정보 처리방침의 변경)

① 이 개인정보 처리방침은 2023년 8월 6일 부터 적용됩니다